Política de Devoluciones
En Ortopex, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad.
Si por alguna razón tu producto presenta un defecto de fabricación, puedes solicitar una revisión dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Para que una solicitud sea válida, el producto debe encontrarse en condiciones adecuadas y no haber sido dañado por uso indebido.
No aplican devoluciones en casos de desgaste por uso, mal manejo del producto o daños ocasionados por el cliente.
En caso de que la solicitud sea aprobada, Ortopex ofrecerá una solución sin costo adicional, ya sea mediante el reemplazo del producto o una alternativa equivalente.
Para iniciar el proceso, será necesario proporcionar el número de pedido, una descripción del problema y evidencia visual.
El tiempo de respuesta puede variar dependiendo del caso, pero buscamos ofrecer una solución lo antes posible.